ИКЕА СЕ ИПАК СПРЕМА ЗА НОВЕ РОБНЕ КУЋЕ У СРБИЈИ? Први човек малопродајног бизниса Икее први пут у Србији и задовољан је развојем овдашње испоставе
БЕОГРАД: У обиласку региона Толга Онџу, директор малопродаје у Ингка групи која контролише рад 482 робне куће Икее у 31 држави, обишао је и робну кућу у београдском Бубањ потоку
За седам година пословања у Србији, Икеа је постигла врло добре резултате, сматра врх менаџента овог шведског бренда а преносе београдски медији.
– Дошао сам у посету изванредним људима и лидерима које имамо овде и видим развој свих ових година. Више него двоструко смо увећали промет. Прошлу годину смо завршили са 107 милиона евра, а почели смо са 50 милиона што је далеко изнад очекивања – задовољан је и Онџу.
Тајну успеха Икее њен директор види у добром планирању и брзом учењу на грешкама, поготово када се иде на ново тржиште.
– Када долазимо на ново тржиште, пуно времена улажемо у посете домова. Када смо долазили у Србију, посетили смо стотине и хиљаде породица како бисмо заиста разумели како они заиста живе. Да знамо шта су њихови велики снови у свакодневном животу код куће, које су фрустрације. Онда смо са тим информацијама током ових година успели да будемо релевантнији са нашим решењима. На пример, како организујете простор када живите са децом, јер имате пуно играчака. Онда ми понудимо сетове за собу да би купци видели да имамо добро решење за њихов свакодневни изазов. Мислим да је то нешто у чему смо могли да будемо бољи од почетка – додао је он.
У вези ранијих планова отварања пет робних кућа у Србији, који датирају из 2012. године, Онџу каже да се од тада и свет променио а не само Икеа и њени планови.
– Сада, 12 година касније, цео свет се променио. Прошли смо кроз пандемију, променило се понашање потрошача, дигитализација је донела промене и самим тим се и Икеамењала. Инвестирали смо пуно времена, напора и новца да разумемо како би требало да послујемо у том новом окружењу. Развијали смо нове формате, нове дигиталне канале да бисмо се носили са новим навикама при куповини. Зато бих рекао да би се, свако ко је правио план 2012. у индустрији малопродаје, вероватно насмејао при погледу на тај план и запитао "о чему смо тада размишљали" – рекао је Толга Онџу.
Међутим, то не значи да се од (свих) робних кућа одустало.
– Рекао бих да имамо веома успешну прву Икеа робну кућу у Србији и сада лидерски тим гледа у правцу континуираног раста физичког присуства у Србији, укључујући и робне куће, али и нове формате као што су студији за планирање које смо већ отворили у Београду и Новом Саду – рекао је Толга Онџу.
24sedam.rs
