Trgovci nerado primaju reklamacije

Načelnik Odeljenja tržišne inspekcije Milosav Bulatović izjavio je da su u tim kontrolama inspektori pravosudnim organima podneli 52 zahteva za pokretanje prekršajnog postupka, oduzeli robe u vrednosti 127.000 dinara i stavili van prometa robu zbog kršenja propisa koji su u nadležnosti ove inspekcije u vrednosti 4,3 miliona dinara.

Tržišni inspektori su izvršili 29 kontrola po prijavama građana u kojima su u 16 slučajeva utvrđene nepravilnosti. Potrošači sa područja Severnobanatskog okruga najviše se žale na neizdavanje računa, neistaknute cene, kao i da prodavci neće da prime reklamaciju ili da nisu odgovorili u zakonskom roku, a inače na nivou države najbrojnije su žalbe građana na usluge mobilne telefonije, kablovske televizije, interneta i računa za električnu energiju. Kupci su često nezadovoljni i kvalitetom tek kupljene odeće i obuće.

Interesantan slučaj u Kikindi se desio u pogledu obmanjivanja kupaca. Tako je firma koja posluje u najvećem sevrnobanatskom gradu obećala potrošačima da će u roku od tri dana za kupovinu bezalkoholnog pića i piva dobiti vaučer sa 20 posto popusta za kupovinu iste robe, uz napomenu da vaučeri ne važe za već kupljenu robu.

- Kada su kupci došli da iskoriste popust sva bezalkoholna pića i piva bila su snižena pa su vaučeri i pravo koje su im sami trgovci dali bili beskorisni. Mi smo dokazali da je u pitanju obmanjivanje i podneli prekršajnu prijavu nadležnom sudu – ukazuje na ovaj primer Bulatović.

Tekst i foto: M. Mitrović