Greška u sistemu obračuna

Iako su građani obavešteni da je obračunat iznos za uplatu na ime usluge TPV – energija za zagrevanje vode – identičan uprkos promeni u stavkama „količina“ i „cena“, pojedinci su zatražili dodatno objašnjenje.

Iz JKP „Informatika“ ovako tumače „nesporazum“ i pismeno obaveštenje koje su uputili na izvestan broj adresa:

– Prilikom štampanja računa za januar 2017. pri samom kraju došlo je do greške u sistemu obračuna kod korisnika koji imaju usluge TPV – energija za zagrevanje vode – objašnjava organizatorka poslova marketinga iz Službe za investicije, komercijalne poslove i marketing Mirjana Beronja. – Sistem je vratio staru (veću) cenu, a samim tim umanjio količinu. Ukupan iznos na računu nije promenjen. Kod manjeg broja domaćinstava je uočena ta greška. Ti potrošači su odmah dobili obaveštenje o kakvoj grešci se radi. Niko od potrošača sigurno nije oštećen, pošto ukupan iznos na računu nije promenjen. 

Ona je napomenula da  šalteri za reklamacije JKP „Informatika“ svakako stoje na raspolaganju svim korisnicima.

S. S.