ODZVONILO ONIMA ŠTO ZVONE U NEVREME Trgovcima kazna do 50.000 dinara za telefonsko maltretiranje kupaca, EVO KAKO DA SE ZAŠTITITE

Naime, od danas, a zahvaljujući registru „Ne zovi”, trgovci to više ne mogu da čine ukoliko potrošači to ne dozvoljavaju. Oni koji ne žele da ih trgovci zovu telefonom i nude na prodaju proizvode i usluge, mogu da se upišu u registar „Ne zovi”, a od danas počinje da važi pravilnik koji definiše uslove upisa. Registar će se voditi pri Regulatornoj agenciji za elektronske komunikacije i poštanske usluge i provera brojeva telefona upisanih u ovaj registar, a to su brojevi građana koji ne žele da budu pozivani,  biće omogućena na internet stranici tog tela.

Pravilnikom je predviđeno da upis ili ispis pojedinog broja u registar „Ne zovi” može da traži samo korisnik telefonskog broja. Svi operatori mobilne i fiksne telefonije moraju da omoguće svojim korisnicima, ukoliko  žele, da se upišu u taj registar. Zahtev za upis ili ispis iz registra se ne plaća, a može da se podnese preko aplikacije, elektronskim putem ili podnošenjem zahteva u poslovnim prostorijama operatora. U Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine ukazuju da potrošač koji podnosi zahtev Ratelu radi upisa telefonskog broja u registar ne dostavlja prvi put svoje lične podatke jer oni već postoje u bazi operatora i pribavljeni su u trenutku zaključenja potrošačkog ugovora. Takođe, ukazuje se i da potrošač može da koristi listing poziva kako bi dokazao da je trgovac zvao i pored toga što je telefonski broj upisan u registar.

Formiranje registra „Ne zovi” obavezuje trgovce da pre nego što pozovu bilo koji broj provere da li se on nalazi na listi onih koji ne žele da primaju pozive u kojima se nude roba ili usluge. Za trgovce koji pozivaju građane čiji su brojevi upisani u registar „Ne zovi” propisane su novčane kazne - 50.000 dinara za pravno lice, 8.000 dinara za odgovorno lice u pravnom licu i 30.000 dinara za preduzetnika.

Po rečima pravnog savetnika u Udruženju za zaštitu potrošača Vojvodine Marka Dragića, postojanje registra „Ne zovi” predviđeno je Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač se sam prijavljuje ukoliko ne žele da ga trgovci pozivaju telefonom, a podaci potrošača su zaštićeni na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

- Cilj registra je da podigne stepen zaštite potrošača na viši nivi i spreči da im se neke usluge ili proizvodi nude, čak i nameću. Srbija je među zemljama u kojima se desilo najviše prevara prilikom prodaje van poslovnih prostorija - ponude od vrata do vrata, preko telefona... a na udaru su bili stariji građani, pogotovu u ruralnim sredinama, koji su odlazili na prezentacije na kojima je bilo najviše zloupotreba i ubeđivanja. Zato je jako važno da se o registru „Ne zovi” i upisu u njega govori, da medijski bude dobro propraćen, kako bi što više ljudi znalo o tome – istakao je  Dragić.

- Upis u registar „Ne zovi” je veoma jednostavan i biće javno dostupan - kaže Dragić. - Trgovci koji žele neki proizvod ili uslugu da ponude van poslovnih prostorija, što znači i telefonom, moraju da provere da li se broj koji žele da pozovu nalazi u registru i samo ukoliko ga nema imaju mogućnost da zovu. U suprotnom to ne smeju da urade i potrošač ih može prijaviti Ratelu, a nakon toga suočavaju se s novčanim kaznama.

Po njegovim rečima, ova vrsta registra odavno postoji u zemljama u okruženju i nejasno je zašto ga do sada nije bilo i u Srbiji.

D. Mlađenović