SOS kol centar Medicinskog fakulteta: Stabilnija situacija, manje poziva
NOVI SAD: SOS kol centra Medicinskog fakulteta od 6. aprila, uz podršku Pokrajinske vlade, ima oformljen i mobilni tim koji dela isključivo na teritoriji Grada Novog Sada i podrazumeva nabavku neophodnih namirnica i lekova osobama koje su u kućnoj izolaciji i onima koji su se vratili iz inostranstva tokom vanredne situacije.
Svakog radnog dana od 9 do 11 časova volonteri ovog kol centra primaju pozive sugrađana, odlaze u kupovinu i odnose im kupljene potrepštine na adresu. U toku dana imaju najviše osam takvih izlazaka na teren, a pri susretu sa građanima, poštujući sve mere prevencije, iskoriste i priliku da s njima i uživo porazgovaraju.
Takođe, pre nego što odemo u kupovinu, volonter koji primi porudžbine proveri zdravstveno stanje osobe koja zove, da li ima neke tegobe i slično, objašnjava volonter kol centra Dragan Bjelić.
Kako dodaje, članovi mobilnog tima studenti su Medicinskog fakulteta, dvadesetak njih je angažovano, menjaju se iz dana u dan, a i dalje volontiraju u kol centru.
Kada nas ljudi pozovu i poruče, mi sve to kupimo, slikamo račun i pošaljemo ga građanima, kako bi pripremili što sitniji novac. Poštujemo sve mere prevencije, bez kontakta, dajemo im račun, ostave nam novac i mi se udaljavamo. Naravno, pitamo ih kako su, ali bez fizičkog kontakta, budemo na distanci od dva metra, veli Bjelić.
Svaka osoba koja je u kućnoj izolaciji i živi u opštini Novi Sad ima pravo dvaput nedeljno da pozove volontere SOS kol centra Medicinskog fakulteta na broj 060/515-93-03 tokom radnih dana između 9 i 11 časova i naruči samo ono što joj je krajnje neophodno. Kako nam Bjelić kaže, bilo je pokušaja i zloupotrebe, ali volonteri objasne da nije u redu da se u ovakvim trenucima bude prezahtevan.
Inače, u kol centru je za sada sve u redu. Kad su svi putnici doputovali i završili s merama izolacije od 28 dana, tako se i naš obim posla drastično smanjio. Za sada zovemo samo one koji su bili u kontaktu s pozitivnim osobama. Dosta nam je lakše, entuzijazma među volonterima i dalje ima, sada imamo više vremena da se odmorimo jer ne provodimo po ceo dan na fakultetu. Ne radimo u tri smene, već u dve, tako da dnevno obavimo oko hiljadu poziva, kaže Dragan Bjelić.
L. Radlovački
Psihološka podrška za sve Vojvođane u kućnoj izolaciji
Uporedo s mobilnim timom, SOS kol centar Medicinskog fakulteta oformio je i tim za psihološku podršku, u saradnji sa studentima psihologije Filozofskog fakulteta i diplomiranim psiholozima.
Na predviđene brojeve telefona, 060/515-93-05 i 060/515-93-06, treba da zovu oni koji su u kućnoj izolaciji i koji su doputovali iz inostranstva, a žive na području Vojvodine. Protekle dve nedelje bivao je po jedan poziv dnevno, a uprkos manjem odzivu od očekivanog, volonteri su svakodnevno dostupni od 10 do 20 časova.
Razlog zbog kog nemamo mnogo poziva može biti taj da su se ljudi navikli na ovo stanje i da su našli svoj način kako da izađu na kraj s celokupnom situacijom, što je i dobro, objašnjava volonter Dragan Bjelić.