СОС кол центар Медицинског факултета: Стабилнија ситуација, мање позива
НОВИ САД: СОС кол центра Медицинског факултета од 6. априла, уз подршку Покрајинске владе, има оформљен и мобилни тим који дела искључиво на територији Града Новог Сада и подразумева набавку неопходних намирница и лекова особама које су у кућној изолацији и онима који су се вратили из иностранства током ванредне ситуације.
Сваког радног дана од 9 до 11 часова волонтери овог кол центра примају позиве суграђана, одлазе у куповину и односе им купљене потрепштине на адресу. У току дана имају највише осам таквих излазака на терен, а при сусрету са грађанима, поштујући све мере превенције, искористе и прилику да с њима и уживо поразговарају.
Такође, пре него што одемо у куповину, волонтер који прими поруџбине провери здравствено стање особе која зове, да ли има неке тегобе и слично, објашњава волонтер кол центра Драган Бјелић.
Како додаје, чланови мобилног тима студенти су Медицинског факултета, двадесетак њих је ангажовано, мењају се из дана у дан, а и даље волонтирају у кол центру.
Када нас људи позову и поруче, ми све то купимо, сликамо рачун и пошаљемо га грађанима, како би припремили што ситнији новац. Поштујемо све мере превенције, без контакта, дајемо им рачун, оставе нам новац и ми се удаљавамо. Наравно, питамо их како су, али без физичког контакта, будемо на дистанци од два метра, вели Бјелић.
Свака особа која је у кућној изолацији и живи у општини Нови Сад има право двапут недељно да позове волонтере СОС кол центра Медицинског факултета на број 060/515-93-03 током радних дана између 9 и 11 часова и наручи само оно што јој је крајње неопходно. Како нам Бјелић каже, било је покушаја и злоупотребе, али волонтери објасне да није у реду да се у оваквим тренуцима буде презахтеван.
Иначе, у кол центру је за сада све у реду. Кад су сви путници допутовали и завршили с мерама изолације од 28 дана, тако се и наш обим посла драстично смањио. За сада зовемо само оне који су били у контакту с позитивним особама. Доста нам је лакше, ентузијазма међу волонтерима и даље има, сада имамо више времена да се одморимо јер не проводимо по цео дан на факултету. Не радимо у три смене, већ у две, тако да дневно обавимо око хиљаду позива, каже Драган Бјелић.
Л. Радловачки
Психолошка подршка за све Војвођане у кућној изолацији
Упоредо с мобилним тимом, СОС кол центар Медицинског факултета оформио је и тим за психолошку подршку, у сарадњи са студентима психологије Филозофског факултета и дипломираним психолозима.
На предвиђене бројеве телефона, 060/515-93-05 и 060/515-93-06, треба да зову они који су у кућној изолацији и који су допутовали из иностранства, а живе на подручју Војводине. Протекле две недеље бивао је по један позив дневно, а упркос мањем одзиву од очекиваног, волонтери су свакодневно доступни од 10 до 20 часова.
Разлог због ког немамо много позива може бити тај да су се људи навикли на ово стање и да су нашли свој начин како да изађу на крај с целокупном ситуацијом, што је и добро, објашњава волонтер Драган Бјелић.