okoTVoko: Šišane ovce dubokog džepa
Kad nam od mora ostane gledanje putopisnih emisija, a od svečanih večera uspomene i dugo sećanje, prozor u svet postane važan, toliko da postanemo osetljivi na svaku promenu u ponudi - od kvaliteta slike do rasporeda kanala i prelaska omiljenog voditelja na konkurentski kanal.
No, kad se zna da su, barem kad su kablovski i IPTV distributeri u pitanju, računi za njihove pakete usluga među najvećim, ne treba da čudi osetljivost korisnika.
Kako bi izašli svojim gledaocima u susret, ali i privukli nove korisnike, dva najveća kablovska distributera često prave promotivne akcije, „časteći“ svoje mušterije najčešće otključavanjem specijalizovanih programa koji se plaćaju u dodatnim, skupljim paketima.
Tako nas i SBB i MTS svakog Božića obraduju slobodnim gledanjem svih kanala iz ponude, pa uživamo u HD filmovima, proširenoj ponudi sportskih, filmskih i dečijih kanala.
S vremena na vreme ova trka u naoružanju preseli se i na internet i telefonsku ponudu, pa svi korisnici ođednom dobiju pojačan internet ili više minuta telefoniranja.
Naravno, kad jedna firma napravi akciju, druga mora da reaguje, te sad imamo SBB-ovu akciju prelaska na veći paket po ceni starog, manjeg, dok je MTS odlučio da korisnicima ponudi besplatno gledanje HBO kanala tokom maja i juna.
Dvomesečna akcija tu se ne završava: za one koji žele da gledaju HBO filmove i serije narednih šest meseci ponuđen je popust od 25 posto na mesečnu naknadu, što traje do 31. decembra, kad ionako počinju praznični popusti, te će oni koji to žele, HBO moći da gledaju po ceni od 359 dinara, odnosno 559 dinara kada je u pitanju HBO paket.
Osim toga, ako slučajno odlučite da pređete na veći paket usluga, u koji je uključen i HBO, popust se briše kao da ne postoji, a vi se spremite da zavučete ruku još dublje u džep.
I tako se još jednom dešava ono što pretplatnike oba najveća kablovska distributera masovno izuva iz cipela: potpuno odsustvo sluha za nagrađivanje vernih korisnika, naročito onih s velikim i skupim paketima. Iz godine u godinu pretplatnici koji za kombinacije televizijski program – telefon – internet plaćaju i više od pet hiljada dinara, osećaju se kao redovno šišane ovce jer za njih nema ni popusta ni dodatnih kanala ni prazničnih kombinacija.
Kao da je jedini cilj privući novog pretplatnika, navući ga na što veći paket usluga, a kad potpiše ugovor, ignorisati ga kao žvaku na asfaltu, jer za bolje i nije kad je naseo na šibicarske fazone.
Vreme je da se neko konačno osvesti. Loptica je u distributerskom terenu, a valjalo bi da se podsete na to da sve probranija publika ume da kazni one koji pokažu prezir prema njihovim potrebama. Na kraju, tu su „video na zahtev“ sistemi poput Netfliksa, a ni norveški pirati nisu daleko.
Ivana Vujanov
