Veštačka inteligencija otpušta NA UDARU RADNICI U KOL CENTRIMA I AUTSORSERI

Ubrzo je, međutim, postalo jasno da je razvijanje veštačke inteligencije, zasnovano na dugim lingvističkim lancima, postalo prava tehnološka revolucija, pa i najpametniji, uključujući i tvorce AI, ne znaju gde će se i kako ovaj potpuni svetski preokret završiti.

U međuvremenu, od početnog oduševljenja što AI ima odgovor na sva naša pitanja, može da sastavi melodiju, ili speva pesmu, nacrta sliku na osnovu parametra koje zadamo, stigli smo do prakse. Kad kompjuter nešto može da obavi umesto čoveka – čovek u toj utakmici gubi.

Pa, ko je prvi na udaru?

Neka gibanja na tržištu rada već se naziru: nemački tabloid Bild, najprodavaniji dnevni list u Evropi, planira da određene urednike zameni veštačkom inteligencijom, u sklopu programa uštede 100 miliona evra.

- Novine će se, nažalost, rastati sa kolegama čija zaduženja u digitalnom svetu menja AI - navela je u mejlu izdavač i vlasnik Bilda, kompanija Aksel Špringijer. Na udaru su urednici, zamenici urednika, radnici u pripremi i proizvodnji štampe, lektori i urednici fotografije, kažu.

Aksel Špringijer nije prvi novinski izdavač koji razmatra uvodenje veštačke inteligencije. Portal Baz fid je ove godine objavio da namerava da koristi AI kako bi poboljšao sadržaj, dok Dejli miror i Dejli ekspres takođe razmatraju mogućnost korišćenja veštačke inteligencije, ali se ne zna da li će zbog toga otpuštati radnike jer – neko treba i da postavlja pitanja Chat GPT-u, da spomenemo najpoznatiji oblik veštačke inteligencije.

- Najugroženiji su zaposleni u kol centrima u svim delatnostima jer se već sada koristi automatski razgovor s klijentima, a on je, zahvaljujući unapređenjima u AI, postao nova normalnost. Od automatskih pitanja koje vas vode do tačnog odgovora do ćaskanja s veštačkom inteligencijom neće proći mnogo – kaže Miodrag Lazić, AI stručnjak iz kompanije “IT manufaktura”. – Veštačka inteligencija već sad može da zameni kontent rajtere i SEO optimajzere, odnosno, ljude zadužene za pisanje obrazaca kojima se popunjava sadržaj sajta, poput “O nama”, “Cilj, misija, vizija”, ali i oni koji pronalaze i koriste ključne reči u tekstu za pretragu.

Zahvaljujući Chat GPT-u, prevođenje je postalo prava igrarija, čak i kad su u pitanju stručni tekstovi, pa će prevodioci moći da rade samo u – budućim kompanijama koje razvijaju veštačku inteligenciju.

Najveći potresi do sada su zabeleženi u IT industriji. To ne treba da čudi, ona je vodeća, s najvećom migracijom i kreiranjem novih poslova, kako se razvija programerski deo. E, upravo u tome leži prednost AI: zahvaljujući algoritmima, u stanju je da, na pravilno postavljen upit, u par sekundi isporuči zadati kod ili deo programa.

Ne ume da mašta

Ko za sada ne treba da se brine? Kreativci. Veštačka inteligencija je skup algoritama i generičkih odgovora. Ne ume da rešava probleme, ne ume da spaja nespojivo, ne ume da slika a da joj nešto nije zadato, ne ume da piše roman, a da je kvalitetan, ne ume da stvara originalnu muziku, ne ume da kreira haljine, ne ume da osmišljava aplikacije, ne ume da misli i mašta.

- To je posao koji, inače, rade programeri juniori, pa će buduće IT kompanije imati nekoliko seniora koji će pokrivati posao najmanje pet juniora – kaže Lazić, dodajući da će u tom slučaju i pozicija seniora morati da se menja, pošto će im veština “snabdevanja” veštačke inteligencije kodnim zadacima biti dodato kao referenca u traženju posla. I da, otpuštanja su već počela.

Kako to obično biva, prvo su stradali najslabiji. Oni koji rade autsorsing, obično frilenseri u IT industriji koji obavljaju poslove za stranu kompaniju, najčešće rad u kol centru ili veb dizajn. Tržište je tu reagovalo značajnim zatvaranjem, te su mnogi radnici na Internetu ostali bez posla. Čak i velike IT firme otpuštaju nižerangirane programere i sve koji obavljaju nekreativne poslove.

Na udaru su i inženjeri u telekomunikacionom sektoru, zaposleni u PR službama koji pišu saopštenja i pozivnice, grafički dizajneri i fotoreporteri, jer se mediji sve više oslanjaju na agencije i stok foto i video sajtove. I profesori treba da budu na oprezu, jer je naredni korak britanskih škola implementacija AI u školstvo, kroz projekat razvoja kreativnosti kod dece uz pomoć veštačke inteligencije, a valja očekivati i virtuelne predavače.

- Broj radnika već je smanjio Tviter, kao i Meta (bivši Fejsbuk). Takođe, Amazon je najavio otpuštanja, kao i Britiš telekom, Dojče telekom, IBM, Gardijan, Dejli mejl, Ali ekspres – kaže naš sagovornik. Videćemo da li će nam, osim dobra, veštačka inteligencija doneti i nove proletere.

Ivana Radoičić