Ко ће моћи да добије печат "чисто и сигурно"?
БЕОГРАД: Тренутна попуњеност хотела у Београду и Србији је између девет и 10 одсто, а у Пословном удружењу хотелско-угоститељске привреде ХОРЕС процењују да ће попуњеност капацитета током лета бити око 30 одсто и поручују да хотелска индустрија у условима епидемије корона вируса чини све да подигне хигијену на највиши ниво како би привукла што више гостију и омогућила им безбедан боравак на дестинацији.
Управо зато ХОРЕС је заједно са Туристичком организацијом Србије креирао печат "чисто и сигурно" (Claen&Safe) и ускоро креће са сертификацијом хотела и ресторана, а печат ће моћи да користе на друштвеним мрежама, сајтовима, на вратима, улазу хотела и ресторана.
Представљаће потврду да су хотели испунили одређене стандарде и да могу гарантовани гостима безбедан боравак у хотелу, а у ХОРЕС-у објашњавају да је реч о процедурама и смерницама по угледу на оне које се примењују у земљама ЕУ, а које се већ примењују и у Србији.
"Идеја је да подигнемо ниво не само хотела него целокупне наше туристичке понуде, Овде се ради о акцији која се спроводи и у хотелима, и у одмаралиштима, приватном смештају и у ресторанима", рекао је за Танјуг директор ХОРЕС-а Георги Генов.
Навео је да сваки туриста пре путовања размишља да ли је у хотелу чисто, да ли се поштују све здравствене мере и да ли ће се он осећати сигурно као код куће.
"Хотел је други дом. Наш печат ''чисто и сигурно'' ће управо информисати потенцијалне госте да се у том хотелу примењују све здравствене мере, сви могући стандарди, целокупна законска регулатива и они могу да се осећају веома сигурно и безбедно приликом боравка у хотелу", каже Генов.
Према подацима ХОРЕС-а, у Србији је тренутно 112 хотела отворено и примају госте, а још око 10 хотела је отворено, али немају туриста.
"То је изузетно мала попуњеност, не радујемо се томе и не знамо на који начин ћемо пребродити ову кризу, с озбиром на, за сада, занемарљив проценат резеревација у току летње сезоне", рекао је Генов.
Објашњава да ће смернице и протоколи које хотели треба да примене укључивати задатке менаџмента хотела, одељења које ће се бавити здравственом безбедношћу и рецепцијско пословања.
Протоколи ће, објашњава, дефинисати целокупну процедуру, од доласка госта па до његовог испраћаја из хотела.
Односиће се, наводи, на здравствене мере, физичку дистанцу, дезинфекцију, али и на случајеве када гост евентуално добије симптоме корона вируса, како о томе обавестити здравствене службе и издвојити га од осталих гостију, као и на храну и начин послуживања гостију и доступност бесконтактног менија и добијања информација о услугама у хотелу и ресторану путем мобилног телефона
Генов каже да хотел увек мора да има заштитину опрему како за особље тако и за госте, да ће се собе дезинфиковати после боравка сваког госта, да треба водити рачуна о физичкој дистанци, а да ће за особље бити организована обука са zdravstvеnnim радницима.
Навео је да је велики број хотела заинтересован за добијање печата "здраво и сигурно", који може да буде и одузет у случају да се не поштују протоколи, а да ће контроле бити сталне.
Генов је рекао да ће и сами гости бити контролори који ће моћи одмах да интервенишу у случају потребе, ако хотел не поштује процедуре.
Каже да хотелски ланци те стандарде већ примењују у највећој мери и да ће они вероватно међу првима добити сертификат, а да ће се сертификати издавати на шест месеци, уз могућност његовог одузимања у случају да се не поштују процедуре.
"Скоро сви хотели су заинтересовани за добијање печата. Једини начин да у конкуренцији победимо јесте да имамо чисте хотеле и да имамо заиста квалитетну услугу коју можемо да пружимо", наглашава Генов.
За добијање печата "чисто и сигирно" заинтересовани су и у хотелу "Москва" у центру Београда.
"У овом моменту главна преокупација гостију јесте безбедност. Са те стране, печат ''Claen&Safe'' представља потврду да су хотели испунили одређене стандарде и да могу гарантовани гостима безбедан боравак у хотелу", каже за Танјуг генерални менаџер хотела "Москва" Бојан Милошевић.
Навео је да је тај хотел на почетку епидемије усвојио протокол о безбедности и мерама хигијене од самог дочека гостију, током боравка и на самом одласку из хотела.
"Мере се односе на све секторе и одељења у хотелу, како за госте, тако и за запослене", каже Милошевић.
Навео је да је тренутно у хотелу попуњено 11 смештајних јединица од 123 доступне и да је то мали скок у односу на prеthodni период, а да нема оптимистичких прогноза за резервације током лета у том хотелу за који каже да је окренут иностраном трзишту и иностраним гостима.
Милосевић је рекао да је хотел обезбедио заштитну опрему за све раднике, да је ношење маски обавезно, да су постављене дезобаријере и дезинфекциона средства, а да се гостима деле безбедносни сетови приликом доласка, који укључују заштине рукавице, заштитне маске и дезинфекциона средства.