Како постоје обични купци који посећују продавнице, тако постоје и они тајни, али разликује их то што је тајна куповина њихов хонорарни посао, који је обучен то да ради и за шта ће бити адекватно плаћен.
Ово занимање, један је од најатрактивнијих хонорарних послова на свету.
Оснивач и директор једне компаније која ангажује тајне купце објашњава да такав купац није никакав шпијун, него само има задатак да утврди стварно стање ствари у продавници и своје искуство писмено пренесе онима који су га ангажовали.
Извештаји који сачине тајни купци на основу унапред планиране и припремљене посете помажу касније компанијама у откривању одређених проблема и мањкавости у процесу рада.
Највише се проверавају излог и љубазност продавца
У Србији тајне купце најчешће ангажују власници различитих трговинских објеката како би добили информације о стању у својим продавницама.
Од захтева клијента и врсте његовог истраживања зависи и ко ће бити ангажован за одређени посао, а њихов задатак је, углавном, да обрате пажњу на изглед објекта, прилаз њему, како је постављен излог, љубазност особља и чистоћу у радњи.
Некада ништа не купе, само посматрају
Предност овог начина истраживања у односу на класично анкетирање потрошача је у томе што се добија објективнија слика.
Услов да би неко био тајни купац је претходна онлајн обука коју бесплатно нуди једна фирма, као и стицање МСПА сертификата.
- Када ме ангажују, добијем сценарио у којем пише шта се тачно ради и на шта се обраћа пажња приликом тајне куповине. Некада је то само обилазак радње без куповине, а некада се и купује. Када је укључена куповина добијем одређену суму за њу и то што сам купила после остаје мени - објашњава девојка која је због природе посла желела да остане анонимна.
Дневница за захтевнији задатак 6.000 динара
Како истиче, хонорар је обично између 1.500 и 2.000 динара за једну стандардну посету, а ако се ради о захтевнијим задацима цифра иде и до 6.000 динара.
Након вишегодишњег искуства, потврдила је да одлази и у хотеле како би обавила овај посао, а додатна погодност је та што може бесплатно да користи све услуге и смештај који тај објекат нуди.
- То је најлепши део овог посла, јер практично и радите и одмарате у исто време - закључује она, наводећи да није до сада имала никаква непријатна искуства са тајном куповином.
