ШТА СЕ МЕЊА ОД МАЈА Ова курирска служба уводи нова правила за све пошиљке

Корисници би већ сада требало да обрате пажњу на то. Током 2024. године DHL је само у Немачкој испоручио око 1,8 милијарди пакета. Сада компанија од 15. маја 2025. ажурира своје опште услове пословања (AGB). Тим изменама мењају се и појединости у вези са преузимањем пакета. Ово су кључне промене:

Адреса за пакетомате мора бити потпуно тачна

Ко наручује пакете на DHL пакетомат (аутоматизовани уређај за преузимање пакета), мора пазити да су сви подаци тачно наведени. Нова правила јасно прописују да име на пошиљци мора одговарати имену регистрованом у DHL систему, као и да број пакетомата мора бити исправан.

Шта је број за поштy (Postnummer)?

Реч је о личном броју DHL корисника, који се аутоматски додељује приликом регистрације корисничког налога. Без тог броја, пакет не може бити остављен у пакетомату – у том случају, пакет се преусмерава у најближу пошту, што може довести до кашњења или проблема са испоруком.

Испорука на аутомате других пружалаца услуга

Нова правила такође детаљније регулишу испоруку на аутомате који нису у власништву DHL-а. Иако је то већ било могуће, до сада није било јасно дефинисано.

Од сада важи: адреса аутомата мора бити потпуно тачна, а DHL мора имати бесплатан приступ уређају. Одговорност је на примаоцу да обезбеди те услове.

Међународне пошиљке: Нова правила

Измене се односе и на пакете из иностранства. До сада није било могуће преусмерити одређене међународне пошиљке (нпр. оне са царинским давањима) на пакетомат или пошту. Од 15. маја 2025. то ће бити могуће – али само за пошиљке без увозних давања.

Могућност приговора – са последицама

Корисници који се не слажу са новим условима могу уложити приговор путем е-поште или поштом – до 14. маја 2025. године. Међутим, то има последице: DHL у том случају неће моћи да настави уговор – што значи да корисници више неће моћи да користе DHL услуге након 15. маја. Ако се не реагује, сматра се да су нови услови аутоматски прихваћени.

Феникс-магазин / ИК