Šest godina rada ombudsmana grada Novog Sada
Kancelarija zaštitnika građana grada Novog Sada sutra obeležava šest godina postojanja. Lane je došlo do promene gradskog ombudsmana, te je novi mandat pripao
Marini Popov Ivetić, a saradnja organa gradskih uprava s institucijom zaštitnika građana je poboljšana, te se pritužbe rešavaju brže i efikasnije.
– To, naravno, ne podrazumeva da se u svim predmetima postupilo u skladu sa zahtevom stranke, već da je zaštitnik građana grada Novog Sada dobio pravovremenu i potpunu informaciju potrebnu za dalji tok postupka i donošenje mišljenja da li je došlo do povrede prava građanina ili nije – objašnjava Marina Popov Ivetić.
Mnogi ne znaju šta je, uopšte, u nadležnosti gradskog ombudsmana. Pre svega, on kontroliše rad organa uprave, ustanova i preduzeća koje je osnovao Grad Novi Sad, a pod tim se podrazumeva postupanje po pojedinačnim pritužbama građana u konkretnoj situaciji, dakle, kada građanin kao pojedinac ukaže na problem koji ima s nekim od organa, ali da se najpre obrati organu ili instituciji s kojom ima problem. Svako ko ima potrebu da se obrati instituciji zaštitnika građana to može učiniti svakog radnog dana od 9 do 14 časova u Vojvođanskih brigada 17, a zakazivanje nije potrebno. Druga opcija da mu se obrati je putem imejl-adrese zastitnik.građananovisad.rs, „Fejsbuk” profila ili poštom.
– Novina u radu naše kancelarije je mogućnost podnošenja pritužbe putem internet prezentacije zastitnikgrađana.novisad.rs – kaže ombudsmanka, i dodaje da je procedura veoma jednostavna, kao i da je postupak pred zaštitnikom građana besplatan. – Pritužba se može podneti na formularu ili u slobodnoj formi. Bitno je samo da građani napišu svoje ime, adresu na kojoj žele da se dalje komunicira s njima, naziv organa na čiji rad se žale, te da opišu problem na koji ukazuju, s tim što mogu zahtevati svoju anonimnost prema organu na čiji rad se žale.
Budući da se statistika radi jednom godišnje, trenutno se ne zna koliko se građana u 2016. godini obratilo ombudsmanu. Kako nam je rekla Marina Popov Ivetić, za sada niko nije podnosio pritužbu protiv Poreske uprave povodom donetih rešenja o porezu na imovinu, kojih, inače, bude na desetine.
– Građani se žale na različite probleme, poput nedonošenja rešenja po zahtevu stranke, neodgovaranja na dopise, dužinu trajanja postupka pred organima, visine računa i naplate stambeno-komunalnih usluga, komunalnog opremanja ulice, problem buke zbog rada ugostiteljskih objekata, zauzeća javne površine i drugo – navodi ombudsmanka. – Dodala bih i da zaštitnik građana grada Novog Sada sprovodi aktivnosti koje se odnose na edukaciju određenih grupa građana i u tom cilju u toku 2016. godine deca u osnovnim školama edukovana su o saobraćaju i saobraćajnoj kulturi. Takođe, u toku je edukacija mladih do 26 godina o njihovim pravima i obavezama, kao i o instituciji zaštitnika građana.
L. Radlovački