Stariji plaćaju kešom iz straha i opreznosti

Generalni sekretar Udruženja banaka Srbije Vladimir Vasić kaže da za razliku od mladih koji su rođeni sa tehnologijama i kojima je prirodno da plaćaju onlajn, stariji nove tehnologije prihvataju teže, a imaju i neopravdanu bojazan od njih, izraženu, recimo, kroz strah da će im bankomat "progutati" karticu.

I urednik portala "Kamatica" Dušan Uzelac, kao prvi razlog malog korišćenja kartica i onlajn plaćanja starijih navodi njihovu naviku da plaćaju gotovinom, ali ističe i da je bitan razlog to što je kod nas teret dokazivanja uplate i dalje na strani platioca.

"To znači da kada vam, recimo, za određeno vreme stigne da niste platili neki komunalni račun, onda građani moraju da dokazuju da jesu, a ne komunalna preduzeća da nisu i zato ljudi vole da za slučaj takvih problema, koji se dešavaju, imaju kod sebe papirni dokaz sa pečatom da su platili", kaže Uzelac za Tanjug.

Vladimir Vasić ističe da bi i bankari trebalo da se potrude kako bi stariji više koristili prednosti elektronskog plaćanja jer, kako kaže, za vreme kovid pandemije smo se uverili da stariji umeju i mogu da koriste nove tehnologije.

"Oni su tada, u svrhu komunikacije, ovladali vajberom, vac apom, skajpom, što znači da im nove tehnologije, ipak, nisu uvek strane", navodi Vasić.

A prednosti korišćenja kartica i onlajn plaćanja su, prema njegovim rečima, višestruke.

"Prvo ljudi dobiju više slobodnog vremena. Ja sam tim faktorom ubedio svoje roditelje da pređu na onlajn plaćanje, rekavši im da će tada imati više vremena za sebe i svoje unuke", rekao je za Tanjug Vladimir Vasić.

Kao sledeću prednost navodi dostupnost, odnosno činjenicu da se karticom može plaćati uvek, i u zemlji i u inostranstvu, zatim sigurnost.

"I Narodna banka Srbije je sistemom QR koda omogućila da se podaci ne prekucavaju i da nema bojazni od pogrešnog ukucavanja velikih i malih slova i slično", navodi on.

Ocenjuje i da je neopravdan i strah starijih da će im bankomat "progutatu" karticu.

"Ja sam neko ko u 99 odsto slučajeva koristi karticu i nikada mi se nije dogodilo da mi kartica ostane u bankomatu", kaže Vasić.

Dušan Uzelac smatra da stariji elektronsko plaćanje manje koriste ne zato što ne umeju, nego zato što neće.

To, prema njegovim rečima, važi i za bankomate jer nemaju poverenja u njih.

Brzina plaćanja, koja se obično uzima kao prva i najveća prednost onlajn plaćanja, prema oceni Dušana Uzelca, najstarijima nije toliko bitna.

"Za njih čekanje nije velika cena jer oni vremena imaju. S druge strane, čekanje u redu za njih je svojevrstan socijalni momenat interakcije. Oni, uglavnom, nemaju novca da se sa prijateljima druže u kafiću, nego se sa drugim ljudima ispričaju čekajući u redu", kaže on.

Kartice se sve više potežu

Najnovija istraživanja pokazuju da onlajn plaćanja preko interneta koristi 83 odsto ispitanika u Srbiji, što je za 22 odsto više u poređenju sa godinom pre početka pandemije.

Studija MasterIndeksa je pokazala da su prvi izbor korisnika i dalje domaće onlajn prodavnice - 54 odsto, te da je poverenje u bezbednost onlajn kupovine poraslo u odnosu na prethodnu godinu i iznosi 55 odsto.

Od 83 odsto ispitanika koji onlajn plaćanja koriste redovno, 13 odsto njih plaća onlajn barem jednom nedeljno, dok 41 odsto koristi onlajn plaćanja na mesečnom nivou, a 46 odsto njih jednom ili nekoliko puta godišnje.