Danonoćni virtuelni asistent ČetBot - nova usluga Somborcima

Naime, nakon uvođenja digitalizovanog šaltera Jedinstvenog upravnog mesta, sa Policijskom upravom u Uslužnom centru somborske Gradske uprave, gradonačelnica Sombora Dušanka Golubović je potpisala ovih dana i Sporazum o saradnji na projektu „Unapređenja opštinskih usluga u Srbiji i BiH uvođenjem  ČetBot aplikacije“. Jedine dve lokalne samouprave iz Srbije u ovom projektu su šabačka i somborska.

Kako je pojašnjeno prilikom potpisivanja Sporazuma, ČetBot aplikacija predstavlja platformu pomoću koje će građani moći lakše, brže i efikasnije da pristupe gradskim uslugama.

- Ova aplikacija omogućiće da naš rad postane još transparentniji u smislu otvaranja jednog novog kanala komunikacije sa građanima, kojim ćemo nastojati da što veći broj građana i privrednika na našoj teritoriji uputimo o načinima i mogućnostima za ostvarivanje njihovih prava, obaveza, ali i svim onim drugim informacijama koje nisu samo u nadležnosti lokalne samouprave- istakla je gradonačelnica Dušanka Golubović.

Kako postoji rastuća potreba za neposrednim i tačnim pružanjem informacija i usluga od strane lokalne samouprave, ovom digitalnom komunikacijskom platformom lokalna uprava će ojačati svoju ulogu kompetentne, dostupne i efikasne administracije za usluživanje građana. Ova  aplikacija će omogućiti digitalizaciju odabranih uslužnih postupaka i staviti ih na raspolaganje, a građani će ovim uslugama moći da pristupe bilo kada, dakle 24 časa dnevno i to preko svog pametnog telefona ili računara.

Digitalno i do lične karte, pasoša...

Koliko ovakvi i slični potezi u daljoj digitalizaciji rada lokalne administracije privlače pažnju, svedoči i nedavna poseta direktora srpske policije Vladimira Rebića. On je obišao nove kancelarije upravnih poslova u sklopu somborskog Jedinstvenog upravnog mesta na kome će građani Sombora moći daleko lakše i brže da dobiju lična dokumenta.

- Policijska uprava u Somboru ostvaruje veoma dobru saradnju sa Gradom Somborom, pa smo zajedno realizovali projekat uspostavljanja  Jedinstvenog upravnog mesta, čija je osnovna ideja da se na jednom mestu nalaze Uslužni centar grada Sombora, pošta i značajan deo upravnih poslova Policijske uprave u Somboru – naglasio je prilikom svoje posete direktor srpske policije Rebić.

Ove usluge će biti u potpunosti automatizovane pa tako neće biti ograničene radnim vremenom gradske uprave, tako da će primena ČetBot -a za gradske usluge i pružanje informacija omogućiti lokalnoj administraciji da obradi znatno veći broj zahteva građana, upita, naknada i reklamacija. Pored Grada Sombora u projektu kao pilot lokalne samouprave učestvuju Grad Šabac, Grad Bijeljina i Opština Laktaši, a sprovode ga Nacionalna alijansa za lokalni ekonomski razvoj (NALED), Privredna komora Republike Srpske, Nemačka internacionalna saradnja u Srbiji (GIZ) i SAGA Nenj Frontier Group d.o.o. Beograd.

M. Mć