Kancelarija za brze odgovore u Zrenjaninu
ZRENJANIN: Za četiri godine postojanja i rada, Kancelarija za brze odgovore Gradske uprave u Zrenjaninu imala je niz promena, od lokacije do delokruga rada. Kancelarija se sada nalazi neposredno uz ulaz u Gradsku kuću, u ulaznom hodniku sa leve strane.
Stranke je lako pronalaze, što je i najprirodnije za službu od koje se očekuje brzo postupanje. I delokrug rada joj je sužen i fokusiran na samo određene probleme, što obezbeđuje veću efikasnost.
"Mi smo deo Odeljenja za urbanizam, a bavimo se poslovima iz te oblasti. Najveći deo odnosi se na informacije o lokacijama, o lokacijskim dozvolama, odobrenjima za izvođenje radova, građevinskim i upotrebnim dozvolama. Kancelarija je jednako otvorena za građane, kao i za domaće i strane investitore", kaže zamenica načelnika Odeljenja za urbanizam Đurđina Grbić, koja rukovodi radom Kancelarije.
Zahteva ima tri do četiri dnevno u proseku, ali obraćanja je mnogo više. Ljudi dolaze sa predmetima gde je nepotpuna dokumentacija, ali tada dobiju uputstva šta još treba da urade, da plate taksu ili pribave papire od projektantske kuće i slično, potvrđuje Grbićeva.
Rad Kancelarije posebno je značajan za investitore, kojima su na usluzi od podnošenja zahteva, kao punomoćnik, do prosleđivanja dokumentacije od raznih službi. U okviru Kancelarije za brze odgovore je i Sistem 48, koji podrazumeva obraćanje građana povodom komunalnih problema, od najjednostavnijih primedbi zbog nepokošene trave i nedostatka ulične rasvete, do ozbiljnih ekoloških problema.
"Obaveza Kancelarije je da reaguje u roku od 48 sati i taj rok se striktno poštuje", napominje Đurđina Grbić, i ističe da nema primedbi niti pritužbi građana na rad ovog svojevrsnog građanskog servisa.
Ž. B.