Preko interneta plaćamo,  kupujemo i vadimo dokumenta

Kupovina iz fotelje odavno je postala unosan posao. Još tamo negde devedesetih godina prošlog veka medijsko nebo natkrilile su top-šop reklame, nudeći kupovinu od kuće uz pomoć jednog telefonskog poziva. Od tada do danas uznapredovali smo toliko da se sada ta ista kupovina može obaviti klikom na internet stranicama proizvođača ili prodavaca, a mnogi su otišli i korak dalje, praveći android-aplikacije, pa se sad roba – nova, ali i polovna – može poručivati uz pomoć pametnih telefona.

Onlajn plaćanje s tekućeg računa nikada nije bilo lakše, a banke su unapredile poslovanje pa se sad čak može prijaviti za kredit preko mobilne aplikacije ili ćaskati sa zaposlenima putem vajbera ko ima neki problem. I druge kompanije odavno nude usluge putem interneta, ali i društvenih mreža.

Tako SBB, osim gledanja TV kanala preko neta i mobilnih telefona, omogućava najbržu i najlakšu korisničku podršku – preko „Tvitera”. Dovoljno je samo da im se, uz opis problema, u direktnoj poruci pošalje broj računa i problem će krenuti da se rešava za nekoliko minuta. Provereno.

Ako nekog mrzi da ode do radnje, neka uključi kompjuter. Većina velikih trgovinskih lanaca nudi opciju kupovine određenih artikala i njihovu isporuku na kućnu adresu, naravno, pod uslovom da je korisnik registrovan i da je kupio robu u vrednosti iznad minimalno određene. „Univereksportova” opcija „e-lakolije” tako funkcioniše već nekoliko godina. Tim putem krenuli su i lanci tehničke opreme, čije prodavnice sve više služe kao izložbeni saloni, dok se najveći broj trgovinskih transakcija odigrava onlajn. Tačnije, čak i kad se uđe u radnju, teško će se iz nje izaći s proizvodom. U najvećem broju slučajeva prodavac će uz pomoć interneta poručiti željenu robu – televizor, šporet ili frižider, recimo, a služba će je isporučiti za nekoliko dana, najčešće već sutradan. Slično rade i velike prodavnice nameštaja, kojima se takođe više isplati da robu drže u skladištu na jednom mestu, a da kupci nameštaj poručuju preko interneta. Jer, tako je i jeftinije i bolje jer se izložena roba više oštećuje.

„eBeba” radi



Od 2016. godine zaživela je akcija „Bebo, dobro došla na svet”, u okviru koje se novopečenim roditeljima skraćuju muke odlaska pred šaltere matičara  Od januara ove godine usluga „eBeba” omogućava upis deteta u matičnu knjigu rođenih, prijavu prebivališta i zdravstvenog osiguranja elektronskim putem, a sada i prijavu za roditeljski dodatak. Tako se smanjuje broj odlazaka pred šaltere i štedi roditeljsko vreme za najmanje tri sata, procenili su u Ministarstvu državne uprave i lokalne samouprave, koje je i pokrenulo taj projekat.

I računi se odavno plaćaju onlajn. Sada se sve više može plaćati direktno na sajtu javnog preduzeća, izbegavajući bankarske provizije. Inače, za onlajn plaćanja računa neke banke zaračunavaju minimalnu proviziju, mnogo manju nego što bi koštao odlazak pred šalter i direktan susret sa službenicom.

U digitalnom onlajn svetu državna uprava i dalje najviše kaska. Iako je opcija eUprave zaživela pre nekoliko godina, osim poručivanja dokumenata i zakazivanja termina za podnošenje određenih papira, gotovo da nema druge opcije. Tako je omogućen uvid u katastarski list, ali ne i njegovo poručivanje, a kamoli plaćanje, na primer. Još uvek je nemoguće onlajn poručiti i platiti Izvod iz matične knjige rođenih, Uverenje o državljanstvu i slično, a na izradu zdravstvene kartice, poručene internetom na kućnu adresu, mnogi su čekali mesecima. Dvosmerne komunikacije sa šalterima pošta uopšte nema, jedina opcija koja je omogućena je praćenje pošiljke, i to pod uslovom da je poslata po evropskim standardima. Inače, varijantu u kojoj običan poštar šalje poruku mobilnim telefonom da će u određeno vreme isporučiti pismo ili paket – još uvek se može samo sanjati. Za pakete, ako nisu poslati preko neke kurirske službe – mora se i dalje pred šalter.

I.Vujanov