Почео да ради кол центар Адвокатске коморе Србије
Кол центар Адвокатске коморе Србије (АКС) за бесплатну правну помоћ грађанима јуче је почео с радом, потврдио је за Танјуг председник АКС Виктор Гостиљац.
Преко овог кол центра јединице локалне самоуправе ће тражити адвоката за све одобрене захтеве грађана, а ради пружања бесплатне правне помоћи.
Кол центар је успостављен Протоколом који су Министарство правде и Адвокатска комора Србије потписали у фебруару ове године. У Регистру пружалаца бесплатне правне помоћи и подршке, који је објављен на сајту Министарства правде, за непуних годину дана од почетка примене Закона о бесплатној правној помоћи, 1. октобра 2019. године, регистровано је 150 јединица локалних самоуправа, а пријављено је и 3.672 адвоката вољних за пружање бесплатне правне помоћи.
Процедура рада кол центра, која је објављена на сајту АКС, предвиђа да овлашћено лице у јединици локалне самоуправе позива кол центар и оператеру саопштава назив органа локалне самоуправе, име овлашћеног лица, име и презиме корисника којем је потребан адвокат и орган пред којим треба да се води поступак.
Онај ко позива из јединице локалне самоуправе треба да остане у телефонској вези с оператером кол центра, све до добијања имена адвоката који ће преузети случај. Оператер кол центра добијене податке уноси у апликацију и систем аутоматски позива првог наредног адвоката на листи адвоката у систему бесплатне правне помоћи, која се односи на територијалну надлежност тог органа локалне самоуправе, наводи се у упутству. Апликација сваком адвокату упућује позив два пута заредом, а телефон звони девет пута. Уколико се на овај начин не оствари телефонски контакт с адвокатом, апликација - систем аутоматски позива наредног адвоката на одговарајућој листи адвоката у систему бесплатне правне помоћи.
Када оператер успостави везу с адвокатом, саопштава му неопходне податке, па уколико адвокат не прихвати заступање, оператер у апликацију уноси „не прихвата“ и наводи кратак разлог не прихватања. Уколико адвокат прихвати заступање, оператер саопштава позиваоцу: име и презиме и контакт телефон адвоката, а адвокату даје контакт телефон позиваоца и у апликацију уноси „прихваћено“.
Сви телефонски разговори се снимају, напомиње се у упутству АКС.
Адвокатске коморе у саставу АКС, (њих осам) ће све измене у достављеним листама адвоката у систему бесплатне правне помоћи за своју територију, достављати писмено АКС једном месечно, 25. дана у месецу. Бесплатна правна помоћ је бесплатна само за грађане, док накнаде за рад адвокатима и пружаоцима правне подршке исплаћује држава, али по далеко нижим тарифама које они иначе наплаћују од клијената.
Р. Д.