ТЕМУ У НОВОМ ПРОБЛЕМУ Лажни попусти, рецензије и продаја под притиском: Доводи потрошаче у заблуду?

У саопштењу ЕК се наводи да су после истраге Мрежа националних органа за сарадњу у заштити потрошача (ЦПЦ) и Европска комисија обавестили Тему о бројним праксама на својој платформи којима крши закон ЕУ о потрошачима и позвала да се усклади с тим законима и да пружи додатне информације.

Мрежа је идентификовала неколико типова проблематичних пракси на Тему, за које сматра да су у супротности са законима ЕУ о заштити потрошача.

Те праксе су стварање лажног утиска да се производи нуде са попустом тамо где га нема или вршење притиска на потрошаче да обаве куповину користећи тактике као што су лажне тврдње о ограниченим залихама или лажним роковима куповине.

Такође се потрошачи приморавају да играју игру "заврти точак среће" како би приступили онлајн тржишту, док се крију битне информације о условима коришћења које су повезане са наградама игре.

Указано је и на обмањујуће информације, односно приказивање непотпуних и нетачних информација о законским правима потрошача на враћање робе и повраћај новца.

Тему такође не обавештава потрошаче унапред да њихова поруџбина треба да достигне одређену минималну вредност пре него што могу да заврше куповину.

Платформа не пружа ни адекватне информације о томе како обезбеђује аутентичност рецензија објављених на својој веб страници, а потрошачи не могу лако контактирати Тему за питања или жалбе.

Европска комисија је прошле седмице отворила формални поступак против Тему под како би испитала крши ли правила о сузбијању продаје нелегалних производа.

Тему је и даље под истрагом ЕУ, коју воде надлежне националне власти Белгије, Немачке и Ирске, у координацији с Комисијом.

Тему сада има месец дана да одговори на налазе Мреже ЦПЦ и предложи како ће решити те проблеме.

Dnevnik.rs/B92.rs/Beta