Грешка у систему обрачуна

Иако су грађани обавештени да је обрачунат износ за уплату на име услуге ТПВ – енергија за загревање воде – идентичан упркос промени у ставкама „количина“ и „цена“, појединци су затражили додатно објашњење.

Из ЈКП „Информатика“ овако тумаче „неспоразум“ и писмено обавештење које су упутили на известан број адреса:

– Приликом штампања рачуна за јануар 2017. при самом крају дошло је до грешке у систему обрачуна код корисника који имају услуге ТПВ – енергија за загревање воде – објашњава организаторка послова маркетинга из Службе за инвестиције, комерцијалне послове и маркетинг Мирјана Бероња. – Систем је вратио стару (већу) цену, а самим тим умањио количину. Укупан износ на рачуну није промењен. Код мањег броја домаћинстава је уочена та грешка. Ти потрошачи су одмах добили обавештење о каквој грешци се ради. Нико од потрошача сигурно није оштећен, пошто укупан износ на рачуну није промењен. 

Она је напоменула да  шалтери за рекламације ЈКП „Информатика“ свакако стоје на располагању свим корисницима.

С. С.