НАПЛАЋЕНЕ СИЛНЕ КОМПЕНЗАЦИЈЕ И КАЗНЕ
ФОЛКСВАГЕН ИСПЛАТИО КУПЦИМА ОКО 27 МИЛИОНА ФУНТИ Одузимали аутомобиле људима који су бринули о болесним рођацима?!
Произвођач аутомобила Фолксваген морао је да исплати британским купцима 21,5 милиона фунти на име компензације, као и казне у износу од 5,4 милиона фунти због непоштеног третирања купаца у невољи, саопштило је данас британско надзорно тело.
Агенција за финансијско понашање у Британији (ФЦА) саопштила је да је 110.000 купаца претрпело штету због разних некоректних поступака компаније "Фолксвагенове финансијске услуге" (VWFS), који је у потпуном власништву познатог немачког произвођача аутомобила, пренео је Гардијан.
У спорне поступке спада и одузимање возила од људи који су покушали самоубиство или су бринули о болесним рођацима.
Огромна већина нових аутомобила у Великој Британији купљена је коришћењем неког облика финансирања, а многе су ишле преко VWFS-a.
Та компанија обезбеђује финансије за Фолксваген групу, која обухвата брендове Ауди, Шкода и Порше, а само у 2023. остварила је профит од 276 милиона фунти кредитирајући куповину 400.000 возила, вредних више од 10 милијарди фунти током године.
ФЦА је навела низ грешака VWFS-a након што је размотрила третман купаца у финансијским потешкоћама у периоду од 2017. до јула 2023, рачунајући и пандемију ковида и кризу трошкова живота која је уследила, када су се многа домаћинства, без своје кривице, суочила са озбиљним финансијским потешкоћама.
Према законима о потрошачима у Уједињеном Краљевству, зајмодавци су дужни да се понашају поштено према клијентима када наведу да настоје да отплате дугове.
Међутим, како напомиње агенција, последице Фолксвагенових понашања су и "повећање стреса и анксиозности код купаца који су се борили са својим менталним стањем", као и одузимање аутомобила људима којима су били неопходни на послу.