Za zakazivanje kod lekara Kol centar i aplikacija Moj doktor
Dom zdravlja Novi Sad podseća građane da se u Domu zdravlja “Novi Sad” u skladu sa odlukom i preporukom Ministarstva zdravlja Republike Srbije, a u cilju optimizacije broja termina za pregled kod izabranog lekara, pregledi zakazuju pozivom Kol centra, kao i putem aplikacije “Moj doctor” preko android telefona.
Kako su istakli, za one pacijente koji iz nekog razloga na ovakav način ne mogu da zakažu svoj pregled, to mogu uraditi kod timske sestre.
Dom zdravlja ponedeljkom ima veliki broj poziva, kako ističu, nekada bude i do 10.000 a najveći broj poziva je u prepodnevnim satima.
Obradi se 3.500 do 5.000 poziva, sve u zavisnosti od dana, ali i od perioda dana. Sistem funkcionise tako da u svakom trenutku u realnom vremenu, Kol centar istovremeno može da primi 90 poziva. Svi koji su preko tih 90, sistem ih nakratko isključuje, pa se tako dešava da pacijenati pomisle kako im je neko prekinuo vezu ili ih je isključio, a u stvari oni nisu ni u ušli u sistem pa moraju sačekati na odgovor operatera, istakli su u Domu zdravlja Novi Sad.
Ovakav vid zakazivanja obezbeđuje slobodan termin kod skoro 90% izabranih lekara, i to danas za danas, najkasnije sutra dan.
Prve preglede kod specijalista zakazuju izabrani lekari, a kontrolne preglede specijalisti ili njihove timske sestre, sa izuzetkom fizijatara koji sami zakazuju kontrolne preglede, dodaju iz Doma zdravlja.
Kako bi sistem zakazivanja dobro funkcionisao, ova institucija redovno prati frekvenciju i brzinu zakazivanja, i s tim u vezi povećava broj operatera.
Dom zdravlja Novi Sad moli građane za razumevanje i strpljenje, budući da je ovo način da bez čekanja u redu ispred ambulante dobiju svoju zdravstvenu zaštitu.